Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit einem guten Gefühl bei uns bestellen. Sollte einmal etwas nicht passen, unterstützen wir Sie selbstverständlich.

Rückgaben

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Artikel:

  • unbenutzt und ungetragen sind
  • sich im Originalzustand befinden
  • mit allen Etiketten versehen sind
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • mit einem Kaufnachweis versehen sind

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@profiswim.com.

Nach Bestätigung Ihrer Anfrage senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse:

Flagman Group, s.r.o.
Vajnorská 98/A
83103 Bratislava
Slowakei

Bitte informieren Sie uns über den Versand Ihrer Rücksendung und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. So können wir die Lieferung nachverfolgen und den Eingang bestätigen.

Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder technischen Gründen sind bestimmte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • Wettkampfanzüge (Racing Swimsuits)
  • Elektronik
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
  • Hygieneartikel (z. B. Ohrstöpsel, Schnorchel oder ähnliche Produkte)

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die zurückgesendeten Artikel müssen die oben genannten Bedingungen erfüllen: unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung sowie mit Kaufnachweis.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Entscheidung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollte die Rückerstattung mehr als 15 Werktage nach Genehmigung dauern, kontaktieren Sie uns bitte unter info@profiswim.com.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: info@profiswim.com
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden